Köpvillkor

Du som beställer måste vara minst 18 år gammal.

Frakt och leverans:
Leverans tar i normalfall upp till 10 dagar från inkommen betalning då beställningen skickas inom 5 arbetsdagar. Leveranstiden beror på om din beställning finns på lager och vi reserverar oss därför för eventuella förseningar. Om din beställning inte finns på lager meddelar vi dig ny leveranstid. Vi levererar endast inom Sverige. Frakt tillkommer med 39 kr per beställning.

Hur ordern levereras beror på dess storlek och vikt. Mindre försändelser skickas med varubrev direkt till den leveransadress du angivit och större försändelser skickas med paket till ditt närmaste Postombud (detta gäller ej företagspaket som levereras direkt till mottagaren).

Ångerrätt och retur:
Om du väljer att avbeställa en order behöver du så fort som möjligt kontakta Familjehem i fokus på order@familjehemifokus.se eller ringa oss på 040 – 23 17 30. Du behöver då ange ditt ordernummer och kunduppgifter. Du har som kund alltid 14 dagars ångerrätt. Om produkten skadats som påföljd av kundens hantering, mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Inom 14 dagar återbetalas hela beloppet när vi mottagit varan. Vid en retur eller reklamation vänligen informera oss via order@familjehemifokus.se där du anger ordernummer. Det är viktigt att du paketerar varan väl – gärna i brevet eller paketet den levererades i – tillsammans med följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas denna information kan vi inte se att returen kommer från dig. Kunden står själv för kostnaden för frakten vid en retur.

Retur skall ske till följande adress:
Familjehem i fokus
A. Odhners gata 41
421 30 Västra Frölunda

Ångerrätten gäller inte defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

Priser och betalning:
Vi erbjuder betalning via bankgiro eller faktura (endast företagskunder). När vi mottagit din beställning med ordernummer och betalning så skickas varan till dig inom 5 arbetsdagar. Ordernummer måste alltid stå som referens på betalningen för att vi ska kunna hantera beställningen och veta var och till vem den ska levereras.

Priser anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6% på böcker. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Tack för din beställning och vi hoppas du blir nöjd med produkten!